云居智寓 用户协议

一、协议主体与适用范围

1. 本协议由湖北省云居智寓科技有限公司（以下简称“云居智寓”“我们”）与房屋租赁服务使用者（以下简称“用户”“您”）签订，适用于云居智寓运营的App、小程序、网站及线下房屋租赁全流程服务。

2. 您完成注册、登录、看房、签约、支付、入住任一行为，即视为已阅读、理解并同意本协议全部条款。

二、账号与实名

1. 您需使用本人真实手机号注册账号，完成实名认证，确保身份信息真实、有效、可核验。

2. 账号仅限本人使用，不得转借、出租、出售；因账号共用、泄露导致的损失由您自行承担。

3. 我们依法对用户身份信息进行核验，拒绝向未提供有效身份证明的用户提供租赁服务。

三、服务内容

1. 房源展示、预约看房、线上签约、租金/押金支付、账单管理、报修、退房结算等租赁全周期服务。

2. 房屋交付标准、设施设备、费用承担、租期、租金及支付方式以双方签署的《房屋租赁合同》为准。

3. 我们有权对房源信息、服务规则、收费标准进行合理调整，调整后继续使用视为接受变更。

四、用户义务

1. 按约定按时足额支付租金、押金、水电燃气、物业、网络等相关费用。

2. 合法合规使用房屋，不得用于违法活动、群租、擅自转租、分租、改变房屋结构、拆改消防/承重结构、私拉乱接水电燃气管线。

3. 妥善保管房屋及设施设备，正常损耗外的损坏由您负责维修或赔偿。

4. 配合完成住房租赁备案、身份登记、安全检查及监管要求。

5. 退租时保持房屋清洁、设施完好，结清全部费用，配合完成验房与结算。

五、费用与押金

1. 租金、押金、服务费、违约金等以合同约定为准，支持线上支付。

2. 押金在退房验房无误、费用结清后按约定原路退还；存在欠费、损坏、违约情形的，有权从押金中抵扣。

3. 支付成功后非法定或约定事由不予退款，逾期支付按约定计收违约金。

六、服务中止与解除

1. 您存在以下行为，我们有权暂停服务、单方解除合同、收回房屋并不退押金：

• （1）拖欠租金超过约定期限；
• （2）擅自转租、转借、调换房屋；
• （3）改变房屋用途、损坏房屋主体结构；
• （4）利用房屋从事违法活动；
• （5）违反治安管理、消防安全规定且拒不整改；
• （6）提供虚假身份、资质信息。

2. 合同期满或提前解除，您应按期搬离并交还房屋及钥匙/门禁。

七、隐私与信息授权

您同意我们按《隐私政策》收集、使用、存储、共享您的个人信息，用于身份核验、签约、履约、客服、安全风控、租赁备案、合规审计等用途。

八、免责条款

1. 因地震、火灾、政府征收、政策管控等不可抗力导致无法履约的，双方互不承担违约责任。

2. 因您自身过错、使用不当、第三方行为导致的人身伤害、财产损失，由您自行承担。

3. 我们对网络故障、第三方支付渠道延迟、非我方原因导致的服务中断不承担责任。

九、争议解决

本协议适用中华人民共和国法律；发生争议由双方协商解决，协商不成的，提交房屋所在地人民法院诉讼解决。

十、其他

1. 《房屋租赁合同》《隐私政策》为本协议不可分割组成部分，与本协议具有同等法律效力。

2. 客服联系方式：湖北省武汉市光谷大道303号

3. 本协议自发布之日起生效，云居智寓保留最终解释权。